作为一个好的总部，一个好的管家，首先要有一套在大的行业背景下定位清晰、精准的盈利模式，即应有可授予店面的“鱼”。这是体系得以壮大的核心所在，若是没有日益壮大的体系总部，即使有天大的管家本领，也是英雄无用武之地，

    “鱼”之于足疗管家，即为各足疗店提供高质、稳定、持续的技术人员。人之于店面是生产力。由于足疗行业从业人员整体受教育程度偏低、年龄偏低，再加上一些顾客的自律性差等原因，在长期从事足疗服务的过程当中，技师由于缺乏相应的思想动力和安全感，很容易形成自卑、晦暗、暴躁的心理，在工作中表现为消极怠工、提过分要求、稳定性差、抗拒正常管理等，动辄辞职或不辞而别，一旦形成这种心理，说服、教育、引导就很难在他们身上起作用。在这种情况下，心病还须心药医，从招人、培训、上岗等等一系列的环节当中都应注意这些问题的起因和对策。笔者经过本行业的多年实践和总结，认为在中国这种特定的环境下，如下方法可以从一定程度上缓解这种状况：

    首先要建立以基层为核心的招生基地。在我国的贫困地区，以乡和村为单位建立招生点，如实、系统地介绍行业状况、企业状况、工作环境、收入、发展前景等等详细的问题，深入基层从感情上和群众拉近，了解他们的忧虑、疑问、疾苦，让他们放心地到企业来学习、工作、生活。这样从生源上保证了持续性、稳定性、团结性，从根本上解决了由于对行业、企业等情况的误解而产生的人员流失和企业资源的浪费。其次要建立全面、实用、快捷的培训体系。在课程设置上，从中医基础理论、按摩基础手法、经络（反射、全息、经络、循环等方面的）理论、足疗理论、足部基本手法、项目流程等课程给员工最基本的职业操作技能，同时需开设行业和企业简史、企业文化、法律常识、服务礼仪、推销技巧等和工作相关的附加知识课，培养员工的职业意识，强化技师在工作过程中对自身职业价值的认识和定位，逐步提高其对自我的管理和驱动，使其思考问题的角度和高度有所改变。最后，在技师管理的重视上，要从生产工具上升到生产力的高度。足疗行业大多数的单店实行的是粗暴、原始的哄着不走骂着走，扶着不走踹着走的管理方式，虽然在一定程度上解决了技师闹事、不听话的问题，但这种方式不适合作为管家的企业实行，更不能从根本上解决技师素质偏低、流失高的问题。睿智的管家应做到两个方面的工作：一是人性化和军事化管理相结合，既能使技师在心理和情感上对企业、管理者和工作产生信赖和依恋，又能解决人性化管理的漏洞；二是长期践行承诺，给优秀的工作人员广阔的发展空间，总部上述培训中的说教也好，前景规划也好，如果得不到实施就相当于没有，就不能起到相应的作用。

    授予了“渔”和“鱼”，只是一个高级管家和他的投资人合作的开始，如何使其与投资人之间的合作关系和谐持久，还要求高级管家有一套相对成熟的营运辅导体系，既可以无限复制，又可灵活运用，使店面每个岗位上的工作人员都能井然有序地工作。要做到这些，应该从如下方面着手：

    首先，应建立总部的营运辅导作业体系。总部的营运机制不仅是总部对加盟店的作业进行规范的工具，也是总部工作人员的专业化、规范化、流程化作业的工具。在这个体系当中，应包括总部的相关制度和文件、员工的作业分工协作和职责、员工的作业流程等内部流程；还包含应给加盟店提供服务的种类、数量、质量，提供的方式、方法，加盟店问题解决的方法途径和结果处理等对加盟店的作业工具。

    其次，应建立单店管理体系。对于刚刚进入足疗行业的投资人来说，最急需的是总部能给他们最直观的店面经营和管理的辅导和支持，但如果总部人力和成本的限制不允许向所有的加盟店直接派人代替管理的，制作一套单店操作手册可以解决这一问题，它可以将总部从自己的直营店和所有的加盟店当中总结出来的成功经验灵活地复制到不同的店面当中。

    最后，应建立一套沟通机制。有效的沟通是提高工作效率的有效途径。体系内沟通需要达到改善不合理的管理和操作，交流、推广、复制先进有效的经营管理经验。在形式上既可采取惯用的当地督导也可利用先进的信息化系统，比如统一的财务软件可以让总部相关人员及时了解单店的营业状况，并根据其变化分析原因制定对策，也可以通过远程监控系统实现异地督导，降低了异地督导的成本。体系外沟通主要通过某种途径传播体系一致对外的声音，每个总部可根据具体情况成立专门的部门或机构。

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